上海公司:

地址:上海宝山区陆翔路111弄

服务一部:

手机:18016007072

联系人:葛经理(美容仪器)




服务二部:

手机:18016007879

联系人:高经理


以上手机号均可加微信


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售后服务中心

一、售后服务规范

 

1、服务承诺:

保证所有仪器客户接收时正常使用,如运输产生的仪器损坏由本公司负责(客户接收到仪器如发现包装有严重变形或损坏请及时联系我们,否则由客户承担),如果仪器需要培训(具体哪些仪器培训请和业务了解清楚)时由公司专业美容师到店免费培训指导!

2、免费保修的标准:

(1)一年内,凡经本公司确认为正常使用情况下因工艺或材质缺陷而导致的故障,均可获得免费保修服务;

(2)免费保修的用户须持有产品保修卡或有效购物凭证(有效发票、收据或合同);

3、不享受免费保修标准:

(1)在免费保修期内,消费者因安装、使用、维护或保管不当而造成的仪器损坏,如剧烈撞击、震动、跌落及错误操作等(必须特别注意对手具及导管的保护);

(2)在免费保修期内,消费者因使用、维护或保管不当而造成的仪器关键部件的损坏和丢失,如治疗手具、电源线、脚踏开关等,我公司将收取配件的成本费;

(3)由于跌落电脑图形发生器引起的损坏和故障;治疗手具导管过渡折弯而引起的设备损坏;

(4)非我公司授权的维修部门或消费者自行拆卸,维修不当造成的损坏;

(5)无产品保修卡或有效购物证明,且又无法证明属于免费保修的;

(6)产品保修卡填写不完整或涂改的;

(7)因不可抗拒因素(如火灾、地震等自然灾害)造成损坏的;

(8)超出保修期的产品;

 

注:仪器质保标准如有变动,恕不另行通知。本说明书最终解释权归北京卓然泰瑞技术发展有限公司所有。

 

二、维修技术服务:  

当仪器因故不能正常运转,且您按“仪器故障检修指南”所述进行了简单的处理,仍不能正常工作时,请您及时与我公司客户运营部取得联系。

如需返厂修理,可按以下方式将零件(仪器)发回(但必须与我公司客户运营工程师取得联系后安排发货):

 

三、发货方式:

(1)当地火车站办理中铁快运;

(2)当地长途客(汽)运站办理汽运;

(3)当地航空部门办理航运;

(4)当地邮政局办理包裹运输; 

(5)快递;

(6)物流;

四、售后服务热线:

(1)可先与您的业务经理联系,如果问题不能解决,我们会有专业的工程师随时给您联系;

(2)售后工程师热线:18016007879、18910057696;

(3)24小时在线客服!

 

相关提示:

发货前请于我公司客户运营部联系,确定联系电话,取货地点,收货人。当您打入我公司报修电话时,有权获知接听电话人的姓名、手机号码,如您对公司客户运营或工作人员服务态度不满意,可及时拨打我公司建议、投诉电话,以对我们的服务进行监督。

 

温馨提示:因冬季气温的原因,请您收到仪器后在室温20度左右的情况下放置4-8小时后才能使用,以免影响使用或造成不必要的损失;因夏季温度较高,请注意仪器保养。谢谢合作!